FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Gutschein kaufen

  • Ich habe einen Gutschein gekauft, wie erhalte ich den Gutscheincode ?
    Deinen Gutscheincode erhällst du ganz bequem per E-Mail. Dieser kann dann beim gewählten Partner vor Ort problemlos eingelöst werden.
  • Wie löse ich den Gutschein ein ?
    Dazu musst du beim nächsten Besuch des Unternehmens nur den dir per E-Mail zugesendeten Gutschein mitbringen. Ob in Papierform oder Digital ist hierbei völlig egal. Die Unternehmen haben dann die Möglichkeit den Gutschein online als eingelöst zu markieren.
  • Ich will meinen Gutschein doch lieber zurückgeben.. Was muss ich tun ?
    Wir finden es sehr Schade das du dies in betracht ziehst, wobei die Entscheidung natürlich bei dir liegt. Du kannst, wie in jedem anderen Onlineshop, bei uns natürlich auch innerhalb von 14 Tagen deinen Gutschein zurückgeben. Nähere Informationen findest du auf unserer Widerrufsseite.
  • Wie genau helfe ich denn mit einem Gutschein?
    Alle Betriebe haben Fixkosten die auch dann anfallen wenn man geschlossen hat. Mit den Gutscheinen schaffen wir es gemeinsam den Unternehmen zumindest einen gewissen Umsatz für die erste Zeit zu generieren um so die schlimmsten Tage zu überstehen.
  • Bei wem Kaufe ich den Gutschein?
    Du kaufst den Gutschein direkt beim Unternehmen, ganz klassisch als würdest du ihn vor Ort kaufen! Lediglich wir - die Firma TONKOM - übernehmen unter Umständen die Zahlungsabwicklung, der Vertrag entsteht aber zwischen dir und dem jeweiligen Unternehmen! Dafür bekommst du auch eine Rechnung im Namen des Unternehmens.
  • Bekommt das Unternehmen wirklich alles Geld vom Gutschein?
    Lediglich die Kosten die im Rahmen der Zahlung anfallen (sog. Transaktionskosten) werden vom Betrag abgezogen. Darüber hinaus werden für die teilnehmenden Unternehmen keinerlei Kosten erhoben. Alle weiteren Kosten tragen wir um die Region aktiv zu unterstützen!
  • Bekomme ich eine Rechnung?
    Für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung generiert und dir anschließend per Email zugeschickt.
  • Kann ich auch spenden?
    Aktuell kann unser System leider keine Spenden was steuerliche Hintergründe hat. Aber es hält dich natürlich niemand davon ab den erworbenen Gutschein niemals einzulösen.
  • Kann ich nur einfache Gutscheine verkaufen?
    Aktuell sind normale Gutscheine sowie Mehrwert Gutscheine (zB. Zahl 20, bekommt 30) eingeplant. Aber wir sind hier offen für weitere Vorschläge und Ideen. Schreib uns einfach an und wir werden uns gemeinsam was überlegen. Erreichen kannst du uns per Email: team@welove.community
  • Wie schnell bekomme ich mein Geld?
    Theoretisch bekommt ihr euer Geld für einen verkauften Gutschein sofort. Es kann aber dazu kommen, dass Auszahlungen von Paypal aus Sicherheitsgründen verzögert werden. Im Schlimmsten Fall sollte euer Geld aber nach maximal 14 Tagen für euch zur Verfügung stehen.
  • Wird das Portal geschlossen wenn die Krise vorbei ist?
    Nein, natürlich nicht. Wir wollen das Portal langfristig als Gutschein und Angebote Portal für unsere Region etablieren. Jeder der jetzt mitmacht hat also auch in Zukunft einfach einen weiteren Kanal um etwas zu verdienen.
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